welkom

Wie zijn wij
Bij Tilburgs&Bassant staat alles in het teken van onze missie: het positief bijdragen aan de gemoedsrust van u, onze relatie. Onze focus ligt daarbij op het verschaffen van inzicht in uw persoonlijke financiële situatie en het helpen de juiste beslissing te nemen voor een zorgeloze toekomst.

Wij zijn gericht op persoonlijk contact, het bouwen van vertrouwensrelaties, open en eerlijke communicatie, een uitmuntende service en het nakomen van beloften. Samenwerken en concrete resultaten boeken in vertrouwen staan daarbij centraal.

Kwaliteit
Wij hechten veel waarde aan een goede voorlichting op het gebied van financiële dienstverlening. Dat kan gaan over diensten die wij aanbieden en over producten waarvoor wij kunnen bemiddelen. Conform de Wet op het Financieel Toezicht bieden wij u, naast informatie over de betreffende producten, ook een beschrijving van onze dienstverlening en de daarbij behorende vergoedingen aan. Deze informatie vindt u hierna.

Onze dienstverlening
Elke relatie is uniek. Wat wij exact voor ú kunnen betekenen hangt dan ook af van uw specifieke wensen, doelen en omstandigheden. Over het algemeen zijn wij u als volgt van dienst.

- Wij inventariseren uw wensen en mogelijkheden;

- Wij analyseren deze en de feitelijke informatie en adviseren over mogelijke oplossingen
- Hierbij baseren wij ons advies op onze kennis als financieel specialist en van de producten van een groot aantal financiële instellingen waarmee wij samenwerken.

- Wij zijn vrij in onze advisering. Met geen enkele bank of verzekeringsmaatschappij zijn wij een verplichting aangegaan om specifiek hun producten te adviseren of te bemiddelen;
Wij verzorgen de contacten tussen u en de financiële instelling waarvan u overweegt een financieel product te kopen.

- Wij begeleiden u tijdens en na aanschaf van het gewenste financiële product.
Deze begeleiding bestaat uit het beantwoorden van algemene vragen over het betreffende product.
- Ook staan wij u bij wanneer u veranderingen wilt aanbrengen in dit product.
Bij verzekeringen kan het gebeuren dat u een beroep moet doen op de verzekering. Bijvoorbeeld ingeval van overlijden. Ook in deze situaties zullen wij u zo goed mogelijk bij te staan in de contacten met de betreffende financiële instelling.

U kunt bij ons terecht voor advisering over de hierna genoemde zaken, wij kunnen voor u bemiddelen en als u dat wilt verzorgen wij de volledige afhandeling rond:
    •    Hypotheken: bij aankoop van een woning, bij overwaarde in uw woning of bij oversluiting 
van uw hypotheek.
    •    (Levens-)verzekeringen: al dan niet behorend bij de eigen woning, studiefinancieringen, voor 
bijvoorbeeld overlijdensrisico, hypotheekopvang, arbeidsongeschiktheid.
    •    Toekomstvoorzieningen: banksparen, pensioen, gouden handdruk, lijfrenten, estate planning.
    •    Vermogensstrategieën: adviseren bij de keuze van vermogensbeheerder
    •    Financieel advies en financiële planning: een ‘totaaladvies’, waarin de verschillende 
financiële adviesterreinen zijn geïntegreerd.

U kunt gebruik maken van het geheel van onze dienstverlening, maar ook van afzonderlijke onderdelen. Wij kunnen het gehele speelveld overzien van de complexe ontwikkelingen op het gebied van wetgeving, fiscaliteit etcetera. Het staat u natuurlijk altijd vrij om hier zelf beslissingen in te nemen.

Wij verwachten in dat geval wel dat u ons hierover inlicht, zodat wij de wijziging kunnen administreren. Wanneer u een wijziging of aanpassing overweegt en ons hierover vooraf om advies vraagt, zullen wij u dit advies zo spoedig mogelijk geven.
Uw gegevens worden met de grootste zorg behandeld en zullen zonder uw nadrukkelijke toestemming niet aan derden worden verstrekt, conform de Wet Bescherming Persoonsgegevens.

Wat verwachten wij van u
U mag van ons een grote deskundigheid en een daarop gebaseerde hooggekwalificeerde advisering verwachten. Die verwachting kunnen wij alleen waarmaken wanneer u ons volledige openheid van zaken geeft. De juistheid van de door u verstrekte gegevens is hierbij van groot belang. Wanneer u ons namelijk onjuiste en/of onvolledige gegevens geeft kan onze advisering niet optimaal zijn en kunnen bovendien eventuele uitkeringen in gevaar komen. Dit risico berust bij uzelf.

Verder is het belangrijk dat u ons zo snel mogelijk op de hoogte stelt van elke relevante wijziging in uw persoonlijke of bedrijfssituatie. Wij zullen dan voor u bekijken of de bestaande situatie nog in stand kan worden gehouden of dat een aanpassing nodig is in bijvoorbeeld de strategie of de verzekeringssituatie. Bij relevante wijzigingen kunt u denken aan geboorte, verhuizing, overlijden, huwelijk, partnerschap, wijziging in werkkring/salariëring, scheiding, grote verbouwingen, wijzigingen in elders lopende verzekeringen, vervroegde pensionering en dergelijke. Bij twijfel kunt u vanzelfsprekend contact met ons opnemen; wij staan u graag te woord.

Tot slot is het zo dat wij weliswaar de officiële papieren van financiële instellingen en derden (bijvoorbeeld de notaris) controleren op correctheid, maar dat van u als direct belanghebbende eveneens wordt verwacht dat u dergelijke stukken controleert op correctheid en omissies. Wanneer u onjuistheden constateert, is het van belang dat u deze zo spoedig mogelijk aan ons doorgeeft.

Hoe wordt Tilburgs&Bassant beloond?
Tilburgs&Bassant levert hoogwaardig financieel advies waarvoor wij een vergoeding in rekening brengen. De kosten van het inventariseren van uw wensen, doelen en uw bestaande situatie doen wij zeer uitgebreid en nemen wij voor onze rekening, als eerste investering in onze relatie.

Wij maken momenteel de overgang van provisiebeloning naar directe beloning. Hierdoor kan het voorkomen dat voor een enkel product in 2012 nog vergoeding van de aanbieder (provisie), wordt ontvangen. Dit zal altijd aan u kenbaar gemaakt worden.

Voor een totale integrale financiële planning en deeladviezen hebben we een tarief beschreven in de menukaart.

Wanneer u naar aanleiding van ons advies wenst dat wij voor u bemiddelen, en wij dat kunnen invullen, verzorgen wij dat voor alle producten voortkomend uit het financieel plan. Dit volgens de structuur van onze menukaart. Deelbemiddelingen voortkomend uit deeladviezen zullen wij ook declareren volgens het systeem van de menukaart.

De hoogte van de vergoeding moet bij u in een zo vroeg mogelijk stadium bekend zijn.
Uiterlijk op het moment dat u ons alle gegevens heeft verstrekt op basis waarvan het eindadvies kan worden gepresenteerd, wordt de hoogte van onze beloning aan u bekend gemaakt.
Ingeval van zeer tijdrovende dossiers moeten wij afwijken van onze menukaart. Dit zullen we zo snel mogelijk met u bespreken, u komt dan niet voor verassingen te staan.

Voor het permanent monitoren van uw vermogen en de vermogensbeheerder, het bewaken van de haalbaarheid van uw doelen en wensen ontvangen wij in een aantal situaties een vergoeding van uw vermogensbeheerder of betaalt u via een incasso voor deze werkzaamheden. De hoogte hiervan wordt vooraf aan u kenbaar gemaakt.

Onderhoud op uw financieel plan
Als relatie van buro philip van den hurk zijn uw financiële zaken niet alleen nu op orde, maar met een dienstverleningsovereenkomst houdt u dit ook zo!

Het jaarlijks onderhoudsgesprek met uw adviseur zorgt ervoor dat uw financiële maatwerk met u mee verandert. Wij voeren in overleg aanpassingen door, bijvoorbeeld als fiscaliteit en wetgeving veranderen. U heeft continue ondersteuning bij gecompliceerde zaken, bijvoorbeeld:
- belastingaangiften,
- pensioenkwesties,
- vermogensoverdracht naar kinderen etc. etc.

Voor deze aanvulling vragen wij u € 35,00 per maand en heeft u maximale rust.

Bent u niet tevreden?
Als u een klacht heeft over ons, onze werkwijze in het algemeen of over onze informatieverschaffing, verzoeken wij u ons daar zo spoedig mogelijk over te informeren. Wij zullen er alles aan doen om samen met u tot een oplossing te komen. Onze interne klachtenprocedure is openbaar en kunt u opvragen.

Mochten wij in uitzonderlijke gevallen samen niet tot een bevredigende oplossing kunnen komen dan kunt u met uw klacht bij de volgende instantie terecht:

• Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (KIFID) 
Postbus 93257, 
2509 AG Den Haag 
telefoon 0900-3552248
e-mail consumenten@kifid.nl 
website: www.KIFID.nl. 

Vragen
Wij hopen u met deze informatie van dienst te zijn. Heeft u nog vragen? Stel ze ons gerust.

Onze bereikbaarheid
Naam kantoor                  Tilburgs&Bassant
Bezoekadres                    Kroonpark 10
Postcode/plaats               6831 GV  Arnhem
Correspondentieadres     Postbus 30211
Postcode/plaats               6803 AE Arnhem
Telefoon                           026-327 1245
Fax                                  026-327 1697
E-mail                              info@tilburg-bassant.nl
Website                           www.tilburg-bassant.nl 
Naast ons kantoor te Arnhem hebben wij nog een nevenvestiging in Eindhoven.
Deze is tevens te bereiken onder telefoonnummer: 026-327 1245.

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.30 tot 17.00 uur. Buiten deze tijden op afspraak.